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日本的消費注意事項

日本的消費注意事項 日本是可以讓外國遊客安心觀光和購物的國家,有時候在商店、餐廳、飯店等也可能會遇到以下的情況。為了讓您的日本之旅順暢愉快,提醒您注意以下幾點事項。

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商店的購物

1-1 購買的商品是瑕疵品

1-2 免稅店強迫購買高單價商品

1-3 想辦理退貨,遭店家拒絕

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餐廳的用餐

2-1 要求支付高額餐費

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飯店的住宿

3-1 取消訂房、被收取高額的取消費

3-2 透過網路平台訂房遭重複收費

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商店的購物

1-1

購買的商品是瑕疵品


事例

在日本旅途中,在免稅店購買了名牌太陽眼鏡,回國拆封後發現有瑕疵。

建議

日本對商品的品質管理非常嚴謹,不會銷售瑕疵品,但是收到過類似事例的報告。
在日本購買商品時,請務必注意以下幾點。

■商品購買前
避免購買低於一般市面售價太多的商品。
購買前請仔細確認商品是否有瑕疵。
購買電器、名牌品等高價商品時,請在能提供維修、更換服務的商店購買。
■商品購入後
如發現問題,可持該商品和發票前往購買商店要求換貨。這時候,商品最好是未使用過。為了證明是在此處購買,請務必保管好購買發票。
1-2

免稅店強迫購買高單價商品


事例1

導遊帶領遊客前往免稅店,聲稱「這是日本政府經營的免稅店」,或「這種商品在日本,幾年前就很普及了」等,推薦遊客購買。遊客回國後,根據外包裝上印製的公司網址查詢商品時,卻發現查詢不到。向居住在日本的朋友打聽,才得知對方也沒有聽說過。※日本政府及官方機構沒有經營任何免稅店。

事例2

被導遊帶去的免稅店裡,聽從建議而購買商品,事後查詢商品價格時,才發現比一般市面上的售價貴了好幾倍。

事例3

導遊帶去的免稅店被告知,「這家店是預約制的,購物時間只有30分鐘,先買先贏。這個商品只剩10個了。」等話語慫恿遊客購物、使得遊客無法確認商品價格匆忙購買。刷卡付款後,才發現商品價格明顯過高,想退貨卻被拒絕。

建議

日本國內大部分的免稅店是安心且有保障的。最近收到外國遊客針對在部分免稅店購買商品的投訴。
購物時,當聽到「比其他店家便宜幾折」「日本人都在用」「只有現在才買得到」等話語時,請先冷靜參考網站或其他訊息管道再決定。

1-3

想辦理退貨,遭店家拒絕

事例

在日本旅途中,購買品牌包事後反悔。返回店家退貨,遭到拒絕。

建議

日本,原則上,在商店購買商品後,即便未使用過也不因購買者的個人理由(如:更換顏色或款式,後悔等理由)而退貨/退款。
旅途中,往往容易在沒有充分考慮後一時衝動購物,希望在冷靜思考後再購買。另外,如果購買到商品為瑕疵品是可以換貨的。詳情請參考事例1-1。

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餐廳的用餐

2-1

要求支付高額餐費


事例

在日本旅途中,熱鬧街道上被掮客拉到一家餐飲店,發現是有女性陪酒、燈光昏暗的餐飲店。結賬時用信用卡,以為是3萬日元,回國後發現需要支付30萬日元的高額費用。

建議

熱鬧街區會有少數高額餐飲費的餐廳。在有異性陪酒的餐飲店裡,會發生不知不覺中多點了幾杯飲料,或者一道菜的單價明顯高昂情況發生。
在日本旅途中,為了避免索取高額餐費,請注意以下幾點。

  • 在繁華街道上,遇到掮客者用「有折扣」等語言搭訕時,請避開。
  • 用信用卡支付餐飲費時,簽字或輸入密碼前,務必仔細確認付款金額。
  • 遇到問題,立即尋求當地警察的幫助。
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飯店的住宿

3-1

取消訂房、被收取高額的取消費


事例

事先預訂了日本的飯店,因旅程安排改住其他飯店,於是入住前3天取消了當初的預訂,並要求返還押金。但是飯店方面宣稱「不能退還押金,此項規定在預訂網站上有相關說明」。希望返還押金。

建議

一般而言,飯店住宿預訂的取消費用是在飯店的使用規範中事先規定好的,取消費用會依住宿日的到來而金額逐漸提高,原則上,預訂者需要按照規定支付取消費用。
預訂酒店時,請注意以下幾點。

  • 預訂飯店前,務必在預訂網站等確認取消費用。
  • 預訂網站上沒有註明取消費用,或者因語言等問題無法確認的情況下,盡量不要預訂。
  • 預訂後,仔細確認飯店發送的預訂確認通知的內容,如果有不明白之處,請立即和對方聯繫。
  • 以備日後不時之需,請保存好和飯店之間的聯絡記錄。
3-2

透過網路平台訂房遭重複收費


事例

使用網路平台預約飯店,其住宿費本應支付給網站平台,但是飯店無法確認是否已付款, 飯店Check-in時被要求付現金

建議

網路平台已付款的通知有時會時差,為避免雙重付款,請將網路支付的明細單或已支付的網頁出示給飯店。另外出國旅遊無論前往任何國家或地方,飯店的預約紀錄或支付收據請務必詳加保存。並且支付住宿費時請確認金額是否正確後再付款。